6月18日上午，借助滑板行動(dòng)的殘疾人張先生在一位熱心女士的幫助下來(lái)到鄧州汽車(chē)站。張先生是臥龍區(qū)陸營(yíng)人，自強(qiáng)不息的他準(zhǔn)備坐車(chē)去湖北襄陽(yáng)打工，車(chē)站值班站長(zhǎng)沈俊偉熱情接待了他們，得知張先生的意愿后慨然拿出現(xiàn)金予以幫助。    當(dāng)日中午12點(diǎn)30分，鄧州至襄陽(yáng)班車(chē)就要發(fā)車(chē)了，沈俊偉和安檢員孔曉東一點(diǎn)也不顧忌張先生身上的灰塵和汗水，連背帶抱地把他送到車(chē)上。張先生連夸“鄧州的好心人多呀！”（邱付曉）...

     6月25日宛東公交S205路南陽(yáng)至方城豫R06975D駕駛員李彬，收車(chē)后打掃衛(wèi)生時(shí)撿到一件乘客遺忘的衣服，發(fā)現(xiàn)口袋有現(xiàn)金2200元，立即上交公司。宛東公交方城分公司通過(guò)衣服中的證件幾經(jīng)周折聯(lián)系到失主，將其衣服和現(xiàn)金等歸還。（吳曉淳）...

    為增強(qiáng)公交駕駛員服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)，更好地滿(mǎn)足乘客公交出行需求，自4月10日至5月31日，宛東公交公司扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升年第二階段活動(dòng)。    宛東公交各單位通過(guò)全員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)檢查和視頻監(jiān)控分析等，查擺服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，列出問(wèn)題清單，并逐項(xiàng)拿出具體整改措施。其間共組織專(zhuān)題培訓(xùn)和以會(huì)代訓(xùn)28場(chǎng)次，查出問(wèn)題36項(xiàng)次，約談駕駛員68人次，經(jīng)濟(jì)處罰23人次，解聘不適合崗位的駕駛員2人。5月份投訴率與前三個(gè)月相比下降52%，有責(zé)投訴下降75%，多條線(xiàn)路出現(xiàn)零投訴情況。（吳曉淳）...

    6月1日下午，宛運(yùn)駕校組織全體在崗職工在訓(xùn)練場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)、技能大比武，競(jìng)賽采取理論知識(shí)答卷測(cè)試、聽(tīng)取教練員教學(xué)講解后實(shí)際操作的形式進(jìn)行，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分。    此次技能比賽檢閱了業(yè)務(wù)人員和教練員的業(yè)務(wù)水平，對(duì)調(diào)動(dòng)教練員鉆研教學(xué)技能、創(chuàng)新教學(xué)形式的積極性和主動(dòng)性，形成“勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)、規(guī)范教學(xué)”的良好風(fēng)氣起到了積極的推動(dòng)作用；同時(shí)也為暑期招生、培訓(xùn)等工作開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（代 偉）...

    宛東公交公司持續(xù)深入開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，“五一”期間共投放新能源純電動(dòng)公交車(chē)輛1403臺(tái)次，發(fā)送班次3122班，客運(yùn)量14.5萬(wàn)人次。（吳曉淳)...

    為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和市交通運(yùn)輸局關(guān)于公交行業(yè)做好世界月季博覽會(huì)迎辦工作有關(guān)通知精神，貫徹落實(shí)好集團(tuán)公司胡逸云董事長(zhǎng)在宛東公交調(diào)研會(huì)上提出的具體工作要求，宛東公交決定自4月1日起開(kāi)展“2022服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，提升從業(yè)人員遵章守紀(jì)意識(shí)、文明服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先奪優(yōu)的良好氛圍，全力打造宛東公交品牌新形象，更好地滿(mǎn)足乘客的公交出行需求。    宛東公交公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化保障措施；建立常態(tài)化工作機(jī)制，做到“意識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”；認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題；不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)。方案要求在全公司范圍內(nèi)深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、集中培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)管，開(kāi)展車(chē)容車(chē)貌檢查，問(wèn)題查擺整改，及時(shí)有效處理和解決群眾反映的突出問(wèn)題或熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。    在&ldqu...