宛東公交方城分公司駕駛員張建剛，把十一米車廂當做家，視乘客為親人，把服務(wù)好每一位乘客做好每一件小事作為應(yīng)盡的職責(zé)，同事和他熱心服務(wù)過的乘客們稱贊他是“熱心人”。張建剛曾這樣坦露他的心聲：“出門人都不容易，能幫一把就幫一把。咱是天天在路上跑的，乘客可不一樣，有的乘客可能平時很少出門，多解釋一句，對他來說可能就方便多了。”
    張建剛今年45歲，開公交車前是方城至南陽客運班線駕駛員，開車已經(jīng)十多年。手握方向盤，時刻想安全，他深知駕駛員的責(zé)任重大，自覺遵守國家道路交通安全法律法規(guī)和集團公司的各項安全規(guī)章制度，規(guī)范操作，謹慎駕駛，文明行車。“車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外”。行車中，他時刻注意上下車的乘客，遇到特殊乘客總是上前攙扶，等到大家都坐穩(wěn)后再慢慢起步，及時提醒乘客系好安全帶，帶好隨身物品。張建剛駕駛公交車一年多時間，安全行駛近二十萬公里。
    服務(wù)無小事，細微見精神。張建剛用微笑拉近與乘客的距離，讓溫馨灑滿車廂。“上車的乘客請注意安全，請系好安全帶。”“哪位乘客給這位老人讓個座？謝謝！”“大姐，別急，我停穩(wěn)后您再下車。”“大哥，您慢點兒，貨廂拉手往上提，大件物品放貨廂。”……張建剛開公交車后，就是這樣天天不厭其煩地提醒乘客，熱情地迎來送往。
    因為喜歡唱歌，張建剛自去年起在工作之余運用“抖音”“頭條”平臺拍攝小視頻，把宛東公交近期班次與線路進行公示，100多個作品，3.3萬次點贊。“原來想在工作之余消遣時間，找個樂子，沒想到這么受歡迎。”張建剛對此也有些意外。雖然在“抖音”上小火了一把，但他始終對自己的本職工作毫不懈怠，行車途中絕不玩手機。
    作為宛運人，張建剛謹記胡逸云董事長說的話，“宛運是我家，發(fā)展靠大家、生存靠大家”。他是這樣認識的，“服務(wù)水平提高了，乘客多了，企業(yè)發(fā)展好了，大家才會有一份穩(wěn)定的收入。”公交駕駛員的工作是平凡的，張建剛以平凡成就非凡，一步一個腳印踐行著公交人的初心。
（白麗艷  吳曉淳）