??? 2020年，桐柏縣榮獲“全國四好農(nóng)村公路建設示范縣”稱號，這是桐柏老區(qū)交通建設史上的一座里程碑。2019年，桐柏實現(xiàn)了全縣行政村全部通客車美好愿景，解決了54600多名群眾的出行難問題。由縣長掛帥的“萬村通客車提質(zhì)工程”得到強有力的推動實施，62個行政村百姓“出行最后一公里”問題得以解決，乘車群眾乘車需求得到滿足，幸福感、獲得感得以提升。
??? 宛桐公交公司作為“村村通客車”運營主體，堅持把服務質(zhì)量放在重要位置。對行動不便的弱勢群體實行電話平臺預約，上門接送，免費代購農(nóng)資及生活用品；對上下車困難的乘客，硬性規(guī)定駕駛員必須做到上車攙扶、下車扶送。通車以來，好人好事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計，共為乘車群眾做好人好事126起，拾金不昧6起，見義勇為事件1起。在日常工作中，宛桐公交公司采取電話抽查、上門詢問、調(diào)查了解、走訪交流等形式征求各村群眾意見，針對性地改進工作，因落實快、效果明顯而受到群眾的交口稱贊。
??? 宛桐公交公司專班人員積極配合道路運輸職能管理部門人員經(jīng)常下村入戶征求意見，傾聽群眾心聲。通過民意走訪調(diào)查結(jié)果表明，群眾滿意度達到98%以上。公司不斷提高駕駛員駕駛技能，加強職業(yè)道德建設，確保乘車群眾安全出行、、快樂出行；積極推進優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困戶開展愛心志愿者活動，參與殘疾救濟幫扶活動，讓乘車群眾提升滿意度，讓出行乘車成為一種幸福、快樂。
??? 新的一年，宛桐公交公司將依托宛運集團的大運輸企業(yè)平臺，適時更新增加新能源商務舒適車型，為老百姓提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的運輸服務，同時將重點解決“村村通”部分線路盲區(qū)死角和因車輛報廢線路停運的問題，真正取得“村村通”、群眾出門就見車的實效，把交通惠民政策落細、落實，讓“村村通”客車在桐柏大山中成為一道亮麗的風景線。?