褚國軍1993年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè),1994年2月集團(tuán)公司三分公司做修理工，8月份任客車駕駛員。
    愛崗敬業(yè)  安全行駛
    褚國軍深深地懂得，安全行車是客運(yùn)服務(wù)的前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更離不開安全行車。靈寶屬山區(qū)線路，往返里程732公里，路不好走，操心大，還得夜住，既辛苦又危險(xiǎn)。褚國軍在部隊(duì)時(shí)就經(jīng)常跑山區(qū)線路，有良好的駕駛技術(shù)和豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，他主動(dòng)要求跑靈寶山區(qū)線路，后來又把該線車輛承包過來，從未拖欠過承包費(fèi)用，在駕駛員和承包車主中起到了榜樣作用。他繃緊安全這根弦，無論何時(shí)、何地都保持清醒的頭腦，自覺執(zhí)行安全行車的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程。遇事故多發(fā)段，他總是不急不躁，眼觀六路，耳聽八方，把好行車安全關(guān)。駕車30余年來，安全行駛里程200多萬公里，從未發(fā)生過任何事故。
    他愛護(hù)車輛，勤保養(yǎng)、勤檢查，早年的修車經(jīng)驗(yàn)，使他對車輛保養(yǎng)得心應(yīng)手，對車輛出現(xiàn)的故障積極報(bào)修，對一些小的毛病，自己能動(dòng)手修的，自己修修就解決了，能省點(diǎn)修理費(fèi)就省點(diǎn)。
    熱情待客  優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    褚國軍經(jīng)常給旅客宣講安全常識，積極招呼他們注意安全。旅客下車時(shí)總要習(xí)慣性地提醒拿好行李物品。坐過他車的旅客，都喜歡再坐他的車。一次，一位大爺沒錢買票坐車，褚國軍二話不說，招呼大爺免費(fèi)上車，臨下車時(shí)，他又塞給老人50元錢做轉(zhuǎn)車費(fèi)用，老人感動(dòng)得不知如何是好。
    有一次，他收車時(shí)看到車廂地板上有一個(gè)白色手提包，打開一看提包里有現(xiàn)金700多元、一個(gè)手機(jī)和一張銀行卡，就在車站耐心等待。過了一會(huì)兒有一個(gè)女孩兒慌慌張張跑來詢問，褚國軍核對無誤后把包交給女孩，女孩感激得連連鞠躬。多年來，褚國軍多次拾到旅客遺失在車上的手機(jī)、提包、電腦、錢等，價(jià)值幾萬元，他都盡力查詢，物歸原主。他駕駛的客車接待旅客不計(jì)其數(shù)，從未發(fā)生過一次乘務(wù)糾紛。
    熱心公益  無私奉獻(xiàn)
    褚國軍熱心公益事業(yè)，從1998年開始獻(xiàn)血至今，連年自愿到市內(nèi)獻(xiàn)血點(diǎn)獻(xiàn)血，一獻(xiàn)就是20多年，有時(shí)一年還要獻(xiàn)兩次。他經(jīng)常向貧困地區(qū)捐款捐物，在新冠肺炎疫情防控中，主動(dòng)捐款。   
    褚國軍一直以軍人的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)約束自己，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)爭做文明交通使者和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的楷模，多次被單位評為“優(yōu)秀駕駛員”、“三星級文明職工”、2011年被評為“百萬公里優(yōu)秀駕駛員”、2015年12月被中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國海員建設(shè)工會(huì)授予“全國先進(jìn)駕駛員”、2020年被授予“南陽好司機(jī)”稱號。