進(jìn)入新年和春運(yùn)以來，受疫情防控等因素影響，道路客運(yùn)客流量大幅下滑，南陽汽車總站領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議，就如何遏制收入下滑態(tài)勢進(jìn)行商討，在全面做好疫情防控、反恐維穩(wěn)等工作的基礎(chǔ)上，多措并舉、全力以赴抓好春運(yùn)收入。
    一是加強(qiáng)總站協(xié)調(diào)功能，強(qiáng)化現(xiàn)場運(yùn)行管理。為確保春節(jié)后客流相對集中時科學(xué)調(diào)度、運(yùn)力安排到位，總站實(shí)施分區(qū)經(jīng)營管理，每個區(qū)域的疫情防控、反恐防爆、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營調(diào)度、經(jīng)營管理，由一名班子成員專職負(fù)責(zé)。同時，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度、客運(yùn)、售票等科室負(fù)責(zé)人組成的現(xiàn)場工作小組，強(qiáng)化現(xiàn)場營運(yùn)生產(chǎn)指揮、加班設(shè)置、運(yùn)力調(diào)配和信息溝通等工作，有效增加了站控收入。
    二是創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴(kuò)大票務(wù)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。注重經(jīng)營模式創(chuàng)新，以旅客需求為導(dǎo)向，由單純的售票服務(wù)向主動營銷、服務(wù)營銷轉(zhuǎn)變，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、自助售票機(jī)購票、手機(jī)購票等業(yè)務(wù)。在候車室、旅客下人區(qū)設(shè)立自助購票大廳，擺放自助購（?。┢睓C(jī)，方便旅客購、取票。制定全員營銷方案，在全站范圍內(nèi)開展“微信購票”“巴士管家”“豫州行”等網(wǎng)絡(luò)售票推廣活動。
    三是多措并舉，搶抓收入，積極應(yīng)對車站路下穿新華西路工程建設(shè)給南陽汽車站造成的影響。車站路火車站廣場段封閉施工，工期較長，為了給轉(zhuǎn)乘旅客提供安全、方便、快捷的購票通道，南陽汽車站采取多項(xiàng)措施。其一，在火車站出站口至總站沿途設(shè)立路標(biāo)指示牌，方便轉(zhuǎn)乘旅客及乘車旅客快速便捷通行。其二，開通快捷購票通道，延伸售票點(diǎn)，在永安路通往玉器街路口加開通道，設(shè)立售票點(diǎn)，配備售票員、安檢員，為轉(zhuǎn)乘旅客提供購票進(jìn)站便利渠道。其三，站前廣場增加導(dǎo)乘力量，安排人員到客流量較大的地點(diǎn)組客導(dǎo)乘，引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車購票。其四，在火車站出站口區(qū)域設(shè)立南陽汽車站志愿服務(wù)站，協(xié)調(diào)市公安局光武分局駐站特勤中隊(duì)派一名民警協(xié)同導(dǎo)乘人員開展志愿服務(wù)工作，為轉(zhuǎn)乘旅客提供汽車站班次查詢、購票訂票、去汽車站指路等。
    四是協(xié)助交通運(yùn)輸執(zhí)法局、駐站特勤中隊(duì)在兩站區(qū)域開展客運(yùn)市場集中整治活動。針對南陽汽車站周邊存在嚴(yán)重的私設(shè)客運(yùn)站點(diǎn)、私拉亂運(yùn)、宰客倒客、不實(shí)行乘車購票實(shí)名制等問題，南陽汽車站協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸執(zhí)法局、公安光武分局駐站特勤中隊(duì)，成立聯(lián)合集中整治專項(xiàng)小組，在總站區(qū)域開展客運(yùn)市場專項(xiàng)整治活動。治理人員邊排查邊整治，近期已取締了非法招攬去深圳、啟東、溫州、長沙、義烏、張家港、昆明等地乘客的私設(shè)站點(diǎn)，停運(yùn)其客車，有效遏制了站外點(diǎn)私拉亂運(yùn)、不實(shí)行實(shí)名制購票乘車的問題，各類違規(guī)違章經(jīng)營行為減少，為廣大旅客出行創(chuàng)造了良好的乘車環(huán)境。